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Fragen zu Service und Wartung bei Ecoways.

Geschrieben von EAZ Wind | 13.01.2025 10:50:21

Wir können uns gut vorstellen, dass es Fragen zur Übernahme von EAZ Wind und den neuen Wartungsverträgen von Ecoways gibt. Deshalb haben wir die häufigsten Fragen unten aufgelistet. Ist Ihre Frage nicht dabei? Dann kontaktieren Sie uns über contact@ecoways.nl. Unser Team ist immer bereit, Ihnen zu helfen!

 

 

Ein Neustart, wie sieht das genau aus?

Ein Neustart aus dem Konkurs bedeutet, dass die lebensfähigen Teile eines insolventen Unternehmens von Ecoways weitergeführt werden. Dies geschieht häufig durch die Übernahme von Vermögenswerten (wie Personal, Inventar, Vorräte, Firmenwert und geistiges Eigentum), während die Schulden aus dem Konkurs bei EAZ Wind BV verbleiben. Alte Verträge, die EAZ Wind mit Kunden, Lieferanten oder anderen Parteien hatte, bleiben an das insolvente Unternehmen gebunden. Das bedeutet, dass Ecoways mit allen Parteien neue Verträge abschließen muss.

 

Warum ist mein alter Wartungsvertrag nicht mehr gültig?

Mit der Firmenübernahme existiert auch die EAZ Wind B.V. nicht mehr. Alle geschlossenen Verträge, Vereinbarungen und Absprachen sind damit hinfällig. Absprachen müssen neu getroffen werden.

 

Was ist, wenn ich keinen neuen Wartungsvertrag abschließen möchte?

Sie sind dazu nicht verpflichtet. Aber wir raten Ihnen dringend dazu. Schließlich ist eine regelmäßige Wartung und Inspektion notwendig, um die Anforderungen Ihrer Zulassung und Versicherung zu erfüllen. Ein großer Teil des EAZ-Personals ist jetzt bei Ecoways beschäftigt. Das bedeutet, dass wir über das Fachwissen und die Erfahrung verfügen, die für die Wartung Ihrer kleinen Windkraftanlage erforderlich sind, um den optimalen Betrieb Ihrer Windkraftanlage zu gewährleisten.

 

Ist es möglich zwischenzeitlich auf eine andere Variante zu wechseln?

Ja, hoch geht immer und ist sofort wirksam. Nach unten geht auch zwischendurch und wird aber erst pro nächstes Vertragsjahr gültig.
 

Warum kann ich nicht einloggen bei der „Windmühlen App“?

Während des Übernahmezeitraumes, hat die App nicht funktioniert. Wegen des Konkurses war auch der Vertrag mit dem App-Anbieter entbunden. Um die App nutzen zu können, ist es notwendig, einen neuen Wartungsvertrag abzuschließen. Sobald dieser unterschrieben und von uns verarbeitet wurde, ist der Zugang zur App sofort wieder möglich. In der Zwischenzeit können Sie die Erzeugung im Schaltkasten sehen. Die Leistung kann auf dem Bildschirm des Wechselrichters abgelesen werden. Dieser befindet sich auf der linken Seite des Schrankes unter der Anlage.

 

Wird ein neuer Vertrag sofort oder zu Beginn eines Kalenderjahres wirksam?

Im Jahr 2024 unterzeichnete Verträge treten am 1. Januar 2025 in Kraft. Verträge, die im Jahr 2025 unterzeichnet werden, treten am Tag der Unterzeichnung in Kraft. Eine zwischenzeitliche Vertragserhöhung wird ebenfalls zum Zeitpunkt der Unterzeichnung wirksam. 

 

Wie oft findet eine regelmäßige Wartung statt?

Einmal aller 18 Monate. Wir überwachen alle Anlagen remote und überprüfen sie täglich auf Fehlfunktionen. Außerdem überprüfen wir jede Woche die Mastbewegungen und jeden Monat die Drehzahl. Auf diese Weise garantieren wir die Sicherheit Ihrer Anlage.

 

Sind Anfahrtskosten für die einzelne Hinfahrt oder Hin- und Rückfahrt?

Wir berechnen die Anfahrtskosten nur für die Hinfahrt, von Hoogezand bis zu Ihrer Adresse.

 

[Lesen Sie mehr unter dem Foto]

 

Werden die Anfahrtskosten pro Adresse oder pro Anlage berechnet?

Pro Adresse.

 

Bezahle ich nochmal Anfahrtskosten wenn Material bestellt werden muss?

Nein, Sie bezahlen einmalig bei der Wartung die Kosten pro Kilometer von Hoogezand (unserem Lager) bis zu Ihrem Standort (wo die Anlage steht).

Vanaf waar worden de voorrijkosten gerekend?

Wij hebben twee servicemagazijnen. De eerste vestiging zit in Hoogezand (Nederland) en de tweede zit in Roksem (België). Onze monteurs vertrekken vanuit deze vestigingen. Alle klanten in Nederland, met uitzondering van de provincie Zeeland, worden bediend vanuit Hoogezand. Alle klanten in België en de provincie Zeeland worden bediend vanuit Roksem. Op deze manier worden ook de voorrijkosten berekend.

 

Was beinhaltet die Wartung der Rotorblätter und der Heckfahne?

Diese Wartung sieht folgendermaßen aus: Die Flügel und das Leitwerk werden geschliffen und poliert. Anschließend werden die Holzteile, wenn nötig, mit einem neuen Coating versehen, der das Holz vor Wind und Wetter schützt. Schließlich werden die Teile mit dem Originallack, mit dem Ihre Anlage seinerzeit ausgeliefert wurde, neu lackiert.

 

Ist Ihre Frage nicht dabei?

Dann kontaktieren Sie uns über contact@ecoways.nl. Unser Team ist immer bereit, Ihnen zu helfen!